Promosyon kodu, doğru kurulduğunda güçlü bir araçtır. Kısıtsız promosyon kodu ise bütçe deliidir. Bu makalede, promosyon kodlarını yeni müşteri çekecek ve geliri artıracak şekilde nasıl kullanacağınızı — zaten sipariş vereceklere indirim dağıtmadan — ele alıyoruz.
Restoranlar Neden Promosyon Kodu Kullanır?
Promosyon kodları üç sorunu çözer:
1. Yeni müşteri edinimi. İlk siparişte indirim, yabancı bir restoranı deneme engelini düşürür. İyi deneyim yaşayan müşteri koda gerek kalmadan geri döner.
2. Kayıp müşterileri geri kazanma. 2 aydır sipariş vermeyen müşteriye "Sizi özledik" kodu göndermek hafızada yer açar.
3. Ortalama sipariş tutarını artırma. Minimum sipariş tutarı koşullu kod, müşterileri bir ürün daha eklemeye teşvik eder. "600 ₺ ve üzeri siparişlerde 50 ₺ indirim" → müşteri içecek ekler.
Promosyon Kodu Türleri
Yüzde İndirim
ILK10 → siparişte %10 indirim.
Artıları: Anlaşılır ve hesaplaması kolay. Eksileri: Büyük siparişlerde indirim yüksek olabilir — tavan yok. Çözüm: Maksimum indirim tutarıyla birleştirin. Örneğin %10, en fazla 80 ₺.
Sabit Tutar İndirim
50INDIRIM → siparişte 50 ₺ indirim.
Artıları: Öngörülebilir bütçe etkisi. Eksileri: Küçük siparişlerde orantısız büyük indirim. Çözüm: Her zaman minimum sipariş tutarıyla kullanın. "400 ₺ ve üzeri siparişlerde 50 ₺."
Ücretsiz Ürün
CORBABEDAVA → siparişte ücretsiz çorba.
Artıları: Belirli bir yemeği denemeye teşvik eder. Maliyet kesin bilinir. Eksileri: Teknik kurulumu biraz karmaşık.
Ücretsiz Teslimat
BEDAVAGELSIN → bu siparişte ücretsiz teslimat.
Artıları: Yüksek değer algılanır — müşteriler teslimat ücretine duyarlıdır. Eksileri: Kendi teslimatınızı yapıyorsanız gerçek maliyet var.
Promosyon Kodlarında Para Kaybetmemek İçin
Hata 1: Minimum Sipariş Tutarı Yok
"Sınırsız %15 indirim" cömert görünür. Ama müşteri minimum tutardan sipariş verir (diyelim 90 ₺'lik tek ürün), 13,5 ₺ indirim alır ve minumum kâr getiren birine indirim yapmış olursunuz.
Kural: Her zaman minimum sipariş tutarı belirleyin. Kodun siparişi "yukarı çekebilmesi" için ortalama sepet tutarınızın %20–30 üzerinde olmalı.
Hata 2: Kullanım Limiti Yok
"YAZA20" kodunu limitsiz başlattınız. Müşteri defalarca kullanır. Başkası bir grupta paylaşır. Bir hafta içinde kodunuz kendi başına yayılır ve herkese indirim yapıyorsunuzdur.
Kural: Kodu sınırlayın. Örneğin:
- Müşteri başına tek kullanım
- Toplam maksimum 100 kullanım
- Yalnızca ilk sipariş için
Hata 3: Son Kullanma Tarihi Yok
Bir yıl önce restoranın açılışında verilen kod en beklenmedik anda kullanılır.
Kural: Her zaman son kullanma tarihi koyun. Aciliyet odaklı kampanyalar için 7–14 gün, sezonluklar için 30 gün.
Hata 4: Birim Ekonomiyi Hesaplamamak
Kod başlatmadan önce hesaplayın:
Örnek: İlk siparişte %15 indirim
Ortalama ilk sipariş tutarı: 300 ₺
%15 indirim: -45 ₺
İndirim sonrası gelir: 255 ₺
Yemek maliyeti (%35): -105 ₺ (300 ₺ üzerinden)
Brüt kâr: 150 ₺
Karşılaştırma: agregator üzerinden müşteri edinim maliyeti?
%30 komisyon × 300 ₺ = 90 ₺
Sonuç: %15 kod, müşteriyi agregatordan daha ucuza kazandırır
(45 ₺'ye karşı 90 ₺) ve müşteri artık sizin olur.
Promosyon Kodu Ne Zaman ve Nasıl Başlatılır?
İlk Sipariş Kampanyası (Sürekli Aktif)
Kod: ILK veya HOSGELDIN
İndirim: %10–15
Koşul: Yalnızca yeni müşteriler, tek kullanım
Hedef: Restoranı deneme engelini düşürmek
Nereye koymalı: Instagram profili + gönderiler, agregator teslimatındaki broşürler, Google İşletme Profili.
Geri Kazanma Kampanyası
Kod: Kişiselleştirilmiş, SMS veya e-posta ile gönderilir İndirim: %15–20 Koşul: 45–60 gündür sipariş vermemiş müşteriler Mesaj: "Sizi özledik! GERI kodu ile bir sonraki siparişinizde 50 ₺ indirim"
CRM'de "X gün sipariş yok" koşulu karşılandığında otomatik tetiklenir.
Sezonluk Kampanya
Kod: YAZ, YILBASI, CUMA
İndirim: %10–15 veya sabit tutar
Koşul: Sınırlı süre (7–14 gün), kullanım limiti
Hedef: Hedef dönemde sipariş artışı
Sosyal medyada, Telegram kanalında yayınlanır, müşteri tabanına gönderilebilir.
Referans Kodu
Kod: Her müşteri için benzersiz (otomatik üretilir) İndirim: Yeni müşteriye %10 + paylaşana ödül Hedef: Organik ağızdan ağıza büyüme
Etkinliği Nasıl Takip Edilir?
Her promosyon kodu size veri sağlamalı:
- Kaç kez kullanıldı
- Kim kullandı (yeni mi, mevcut müşteri mi)
- Promosyon kodlu siparişlerde ortalama tutar
- Bu müşterilerin kodu olmadan kaçı geri döndü
Restmarket'te bu verilerin tümü, her kod için gösterge panelinde mevcuttur.
80/20 Kuralı: Kullanımların %80'i aynı müşterilerden (yeni değil) geliyorsa kod, normal siparişleri "yiyor" demektir. "Yalnızca yeni müşteriler" kısıtlaması ekleyin.
Başlatmaya Hazır Promosyon Kodu Şablonları
| Kod | İndirim | Koşul | Limit | Hedef | |-----|---------|-------|-------|-------| | ILK15 | %15 | İlk sipariş, min 200 ₺ | Müşteri başına 1 | Yeni müşteri | | CUMA | %10 | Cum–Paz, min 250 ₺ | Haftada 200 adet | Hafta sonu hacmi | | GERI50 | 50 ₺ | 45+ gün sipariş yok, min 220 ₺ | Otomatik gönder | Geri kazanım | | ARKADASINLA | Yeni müşteriye %10 | Referansta | Limitsiz | Viral büyüme | | DOGUMGUNU | Ücretsiz tatlı | Doğum günü ±3 gün | Yılda 1 | Sadakat |
Sonuç
Promosyon kodları, doğru kurulduğunda öngörülebilir ekonomili bir araçtır. Üç zorunlu parametre: minimum sipariş tutarı, kullanım limiti, son kullanma tarihi.
Bu kısıtlamalar olmadan promosyon kodu bütçe deliğine dönüşür. Onlarla birlikte — müşteri edinimi ve geri dönüşle karşılığını ödeyen, kontrollü bir pazarlama harcamasıdır.
Restmarket ile promosyon kodları oluşturun ve yönetin — istatistik, limit ve otomatik gönderi içeren promosyon kodu yönetim paneli. Tüm partnerler için ücretsiz.